I sistemi informativi oggi sono il sistema nervoso di ogni azienda. Computer, reti, connettività internet sono essenziali, tuttavia non costituiscono il core business ovvero l'attività caratteristica dell'azienda stessa. L'azienda deve infatti dedicare le risorse di qualità al perseguimento dei propri obiettivi, senza preoccuparsi né essere ostacolata dal cattivo funzionamento delle proprie infrastrutture . Per questo è necessario potersi avvalere di una infrastruttura stabile, affidabile, efficiente e soprattutto a un costo contenuto.

Softjam in funzione della numerosità di progetti affrontatii, delle partnership strette con diverse società leader di mercato , prima fra tutte Microsoft, della professionalità dei propri consulenti è in grado di candidarsi a supportare i clienti per risolvere qualsiasi problematica inerente la implementazione, ottimizzazione e gestione delle infrastrutture.

L'attività dei consulenti Softjam presso il cliente , una volta comprese le sue necessità e aspettative, si concreta nelle seguenti fasi:

• Analisi della situazione tecnologica attuale, propedeutica a valutare l'adeguatezza e la necessità o meno di proporre nuovi sistemi e/o nuove tecnologie. Le aree di indagine possono interessare i sistemi hardware e software, le reti, la sicurezza (policy e strumenti utilizzati).
• Offerta della soluzione più idonea sia per grandi aziende che per le PMI. In funzione delle dimensioni dell'azienda interlocutrice e dell'ambito della richiesta Softjam proporrà:
  • la realizzazione di un progetto ad hoc;
  • la fornitura di una soluzione pacchettizzata messa a punto sulla base delle consolidate esperienze (ad esempio : archiviazione dati, sicurezza).

I professionisti di Softjam utilizzano nei progetti per i propri clienti la metodologia MOF (Microsoft Operations Framework) che è un insieme di procedure con cui è possibile progettare le procedure, i controlli e i ruoli necessari per il funzionamento efficiente dell' Infrastruttura IT.

Il modello di processo MOF è composto da 4 quadranti che formano un ciclo di vita a spirale applicabile a tutti gli interventi IT sia che si tratti di una sostituzione o implementazione di una applicazione, o della sostituzione di una componente dell' infrastruttura o del cambiamento di un intero ambiente operativo.

• Modifica: i processi di questo quadrante riguardano l'introduzione nell'ambiente di soluzioni, tecnologie, sistemi, applicazioni, hardware e processi nuovi.
• Operazioni: i processi di questo quadrante ruotano intorno all'esecuzione efficace ed efficiente delle attività di ogni giorno.
• Supporto: i processi di questo quadrante ruotano intorno alla risoluzione di incidenti, problemi e richieste di informazioni.
• Ottimizzazione: si concentra sulle modifiche mirate a ottimizzare prestazioni o capacità, aumentare la disponibilità o ridurre i costi per l'erogazione dei servizi IT.

Il servizio di consulenza specialistica offerto da SoftJam copre svariate aree d'intervento:

• Ottimizzazione di infrastrutture
• Collaborazione e comunicazione aziendale
• Sicurezza
• Business continuity