L' infrastruttura IT rappresenta una risorsa di importanza strategica, ovvero la piattaforma fondamentale su cui poggia il software utilizzato per fornire le applicazioni e i servizi in grado di garantire l' efficienza operativa e il successo di un' azienda. Per molte organizzazioni, l' espansione e le rapide innovazioni tecnologiche hanno portato alla creazione di centri dati e infrastrutture desktop estremamente complessi, rigidi e difficili da gestire, con costi che non sono solo elevati ma anche fissi, perché indipendenti dall' evoluzione delle esigenze aziendali.

Ottimizzare l' infrastruttura consente ai clienti di realizzare notevoli riduzioni dei costi per la propria infrastruttura. La protezione può essere migliorata, trasformando un' infrastruttura di base altamente vulnerabile in un' infrastruttura matura. La gestione dell' infrastruttura IT può cambiare, passando dall' esecuzione di operazioni manuali e reattive a modalità automatizzate e dinamiche.

L' approccio, come già detto è per fasi:

1. Assessment della situazione del sistema al fine di progettare, sviluppare e implementare nuove strutture informatiche o ristrutturare ed ottimizzare infrastrutture esistenti.
   
   Consente di inquadrare la situazione HW e SW allo scopo di identificare gli interventi migliorativi delle prestazioni del sistema. Attraverso la registrazione delle specifiche del sistema (inventario Hw/SW, Licensing, sistemi di backup e disaster recovery) SoftJam produce un documento utile come riferimento informativo per rendere più rapidi ed efficaci gli interventi di assistenza on site fornendo nel contempo un migliore servizio di assistenza telefonica e da remoto rendendo quindi bassi i costi variabili dell' assistenza.
   
   Avere inoltre un quadro aggiornato della situazione del sistema consente l' individuazione tempestiva di nuove proposte o soluzioni che consentono al Cliente di usufruire delle più recenti innovazioni tecnologiche indispensabili per restare in linea con le attuali esigenze del mercato.
   
2. Ottimizzazione della infrastruttura vuol dire definizione di una strategia di riduzione dei rischi e introduzione di processi preventivi volti a ridurre la vulnerabilità dei sistemi, individuare ed adottare soluzioni standard e di mercato, riduzione degli interventi manuali a favore dell?adozione di strumenti in grado di prevenire i malfunzionamenti ed adozione di best practices, cioè di prodotti e soluzioni più adatte alle esigenze del cliente individuati nella vasta offerta delle società IT con cui Softjam ha stretti rapporti di partnership.