ASSOCIATE OPERATION TECHNICIAN

SoftJam ha aperto due posizioni sulle sedi di Genova e Roma per il ruolo di Associate Operation Technician.

L’Associate Operation Technician è un consulente con competenze base in ambito Microsoft, che opera nel team di helpdesk in presidio fisso presso i clienti o nel team di supporto interno SAT, erogando assistenza interna e verso i clienti in modalità principalmente remota.

Entrando in SoftJam, avrai la possibilità di esprimere il tuo potenziale, grazie ad un percorso strutturato che ti permetterà di lavorare con le tecnologia più innovative e con professionisti del settore, che ti affiancheranno nel tuo percorso di sviluppo.

Attività e responsabilità

  • Attività di Problem Determination e Troubleshooting sulle richieste di intervento assegnate;
  • Attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi a perimetro;
  • Gestione dell’escalation verso il supporto di 2° o di 3° livello;
  • Gestione della relazione con il cliente.

Requisiti

Competenze tecniche:

  • Competenza sui sistemi operativi client Microsoft e sulla componentistica hardware dei client;
  • Capacità di installare e configurare un sistema operativo client, driver di tutte le periferiche, stampanti locali e di rete;
  • Conoscenza di networking, del protocollo TCP/IP e dei servizi di networking più comuni (DNS, DHCP, ecc.);
  • Conoscenza dei sistemi operativi server Microsoft e del servizio Active Directory;
  • Forte orientamento alla Problem Determination e al Troubleshooting;
  • Comprensione delle attività di manutenzione ordinaria e straordinaria, comprensiva delle attività legate al backup dei dati;
  • Capacità di apprendimento di nuove tecnologie;
  • Supporto utente;
  • Windows 10;
  • Office 365.

Nice to have:

  • Conoscenza di tecnologie verticali (es. SCCM, DPM, Office 365, Azure, ecc.);
  • Capacità di installare e configurare un sistema operativo Linux

Competenze trasversali e altri requisiti:

  • Titolo di studio in ambito informatico o affine;
  • Predisposizione al lavoro in team;
  • Capacità comunicative;
  • Problem solving;
  • Lingua inglese.

Cosa offriamo

offriamo un percorso di formazione e affiancamento che ti porterà a:

  • Un percorso di certificazione Microsoft;
  • Gestire soluzioni innovative in ambito Cloud;
  • Lavorare su realtà Enterprise e internazionali;
  • Lavorare in un team affiatato che condivide la passione per la tecnologia;
  • Intraprendere un percorso lavorativo tramite contratto di apprendistato professionalizzante.