Operations Technical Specialist

Genova e Roma

Entra nel team Service & Operations come Technical Specialist!

SoftJam ha aperto per le sedi di Genova e Roma una posizione per il ruolo di Operations Technical Specialist. La persona individuata entrerà a far parte della BU Service & Operations, nel Team Managed Services di supporto interno SAT, che eroga assistenza interna e verso i clienti in modalità principalmente remota.

 

Attività

  • Esecuzione di attività di Problem Determination e Troubleshooting sulle richieste di intervento a lui assegnate;
  • Manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi a perimetro;
  • Gestione dell’escalation verso il supporto di 3° livello;
  • Training on the job verso il cliente sulle tecnologie implementate;
  • Attività di change evolutivi su tecnologie in essere o implementativi su nuove tecnologie;
  • Gestione dell’escalation interno su richieste di intervento difficoltose o delicate
  • Capacità di analisi e di comprensione di tecnologie non conosciute
  • Conoscenza approfondita di alcune tecnologie verticali (DPM, Office 365, Azure, ecc..)

Requisiti

  • Laurea o diploma in Informatica/Ingegneria Informatica/Telecomunicazioni o cultura equivalente;
  • Esperienza maturata nel ruolo di almeno 4 anni in ambito sistemistico con tecnologia Microsoft;
  • Conoscenza della lingua inglese;
  • Autonomia;
  • Capacità relazionali e di lavoro di gruppo;
  • Capacità analitiche e di problem solving;
  • Gestione del tempo e delle priorità;

Professional skills:

  • Competenza sui sistemi operativi client di Microsoft e sulla componentistica hardware dei client;
  • Conoscenza di networking, del protocollo TCP/IP e dei servizi di networking più comuni (DNS, DHCP, ADFS, CA, AD Connect)
  • Conoscenza di tecnologie di virtualizzazione: VMware, HyperV;

Nice to have:

  • Conoscenza di MSSQL server e T-SQL per attività di amministrazione;
  • SCCM
  • Deployment e configurazione massiva di Windows clients;
  • Competenze base di storage;

Cosa offriamo

Si offre contratto a tempo indeterminato con retribuzione e benefit da valutare in base alle esperienze maturate; crescita professionale e obiettivi di certificazione; la possibilità di lavorare in smart working.

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