SoftJam ha aperto per le sedi di Genova e Roma una posizione per il ruolo di Operations Technical Specialist. La persona individuata entrerà a far parte della BU Service & Operations, nel Team Managed Services di supporto interno SAT, che eroga assistenza interna e verso i clienti in modalità principalmente remota.
Attività
- Esecuzione di attività di Problem Determination e Troubleshooting sulle richieste di intervento a lui assegnate;
- Manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi a perimetro;
- Gestione dell’escalation verso il supporto di 3° livello;
- Training on the job verso il cliente sulle tecnologie implementate;
- Attività di change evolutivi su tecnologie in essere o implementativi su nuove tecnologie;
- Gestione dell’escalation interno su richieste di intervento difficoltose o delicate
- Capacità di analisi e di comprensione di tecnologie non conosciute
- Conoscenza approfondita di alcune tecnologie verticali (DPM, Office 365, Azure, ecc..)
Requisiti
- Laurea o diploma in Informatica/Ingegneria Informatica/Telecomunicazioni o cultura equivalente;
- Esperienza maturata nel ruolo di almeno 4 anni in ambito sistemistico con tecnologia Microsoft;
- Conoscenza della lingua inglese;
- Autonomia;
- Capacità relazionali e di lavoro di gruppo;
- Capacità analitiche e di problem solving;
- Gestione del tempo e delle priorità;
Professional skills:
- Competenza sui sistemi operativi client di Microsoft e sulla componentistica hardware dei client;
- Conoscenza di networking, del protocollo TCP/IP e dei servizi di networking più comuni (DNS, DHCP, ADFS, CA, AD Connect)
- Conoscenza di tecnologie di virtualizzazione: VMware, HyperV;
Nice to have:
- Conoscenza di MSSQL server e T-SQL per attività di amministrazione;
- SCCM
- Deployment e configurazione massiva di Windows clients;
- Competenze base di storage;
Cosa offriamo
Si offre contratto a tempo indeterminato con retribuzione e benefit da valutare in base alle esperienze maturate; crescita professionale e obiettivi di certificazione; la possibilità di lavorare in smart working.
