SoftJam ha aperto 2 posizioni per la sede di Milano per il ruolo di  Service Operation Technician.

L’Operation Technician è un consulente con competenze client e server in ambito Microsoft. Le risorse opereranno nel team di helpdesk in presidio fisso presso clienti Enterprise.

• Attività di Problem Determination e Troubleshooting sulle richieste di intervento a lui assegnate;
• Attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi a perimetro;
• Gestione dell’escalation verso il supporto di 2° o di 3° livello;
• Gestione della relazione con il cliente.

Esperienza 

• > 1 anno maturata nel ruolo in aziende strutturate e complesse, operanti nel settore della Consulenza informatica.

Competenze tecniche 

• Competenza sui sistemi operativi client Microsoft e sulla componentistica hardware dei client;
• Supporto utente;
• Windows Server;
• Windows 10;
• Office 365;
• Azure (Nice to have).

Competenze trasversali e altri requisiti 

• Titolo di studio in ambito informatico o affine;
• Predisposizione al lavoro in team;
• Capacità comunicative;
• Problem solving;
• Predisposizione all’apprendimento e disponibilità a seguire percorsi di formazione/certificazione;
• Lingua inglese.

Si offre la possibilità di lavorare in un ambiente di lavoro dinamico, internazionale e stimolante; contratto a tempo indeterminato con pacchetto di compensazione e benefit, opportunità di crescita professionale. L’ambiente di lavoro è stimolante e la crescita professionale è sostenuta da percorsi di affiancamento e di performance management con obiettivi di certificazione.