SERVICE OPERATION TECHNICIAN

SoftJam ha aperto 2 posizioni per la sede di Milano per il ruolo di  Service Operation Technician.

L’Operation Technician è un consulente con competenze client e server in ambito Microsoft. Le risorse opereranno nel team di helpdesk in presidio fisso presso clienti Enterprise.

Attività e responsabilità

  • Attività di Problem Determination e Troubleshooting sulle richieste di intervento a lui assegnate;
  • Attività di manutenzione ordinaria e straordinaria sui sistemi a perimetro;
  • Gestione dell’escalation verso il supporto di 2° o di 3° livello;
  • Gestione della relazione con il cliente.

Requisiti

Esperienza 

  • > 1 anno maturata nel ruolo in aziende strutturate e complesse, operanti nel settore della Consulenza informatica.

Competenze tecniche 

  • Competenza sui sistemi operativi client Microsoft e sulla componentistica hardware dei client;
  • Supporto utente;
  • Windows Server;
  • Windows 10;
  • Office 365;
  • Azure (Nice to have).

Competenze trasversali e altri requisiti 

  • Titolo di studio in ambito informatico o affine;
  • Predisposizione al lavoro in team;
  • Capacità comunicative;
  • Problem solving;
  • Predisposizione all’apprendimento e disponibilità a seguire percorsi di formazione/certificazione;
  • Lingua inglese.

Cosa offriamo

Si offre la possibilità di lavorare in un ambiente di lavoro dinamico, internazionale e stimolante; contratto a tempo indeterminato con pacchetto di compensazione e benefit, opportunità di crescita professionale. L’ambiente di lavoro è stimolante e la crescita professionale è sostenuta da percorsi di affiancamento e di performance management con obiettivi di certificazione.